派遣社員インタビュー
「実際に派遣で働くってどんな感じ？」
「トラジャルウエストに登録するとどんなメリットがあるの？」
そんな疑問にお答えするべく、弊社で実際に活躍して頂いているスタッフの方々の声を集めました。
カウンター業務 2007.08.01
前職のスキルを活かして、幅広く交通手段を手がける
カウンターで活躍しています。
株式会社日本旅行 TIS大阪支店
斉藤 知子さん
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
主にカウンターで国内航空券・JR券・高速バス・フェリー等の交通手段の販売カウンター対応及びみどりの窓口を担当しています。
Q2．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
前職（JR関連）のスキルを利用し、航空券やバスなど幅広く交通手段を手がける”駅の中にある”カウンター店舗で働きたい希望がありました。そのニーズにピッタリの派遣先を紹介して頂いたことが登録してみて1番よかったです。
お仕事開始後は営業担当者が他社よりコマめに来て下さり、細やかなフォローをしてくれるので安心してお仕事を続けることができています。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
お客様が私の名前を覚えて下さり、リピーターになってもらえたときです。
あとは、お客様のご希望される時間帯のJRが満席でだったときに自分なりに空いているルートを探してご提案し、喜んで頂いたときにやりがいを感じます。そのお客様が旅行の帰りにわざわざ店舗に立ち寄って私にお土産の柿をくださったことは今でも忘れられない思い出です！
Q4．ずばり！今後の展望は？？
自分が行ったことのない空港や、知らない観光地でもお客様へのご案内がスムーズに出来るよう、日々勉強してどんどんステップアップしていきたいです。
| ● 営業担当者から一言 ●
JRなどの鉄道関連の交通ルーティングを即座に答えることができる彼女は自信に溢れ、いつも見ていて気持ちのいいスタッフです。友人の中ではリーダー的な存在でもあり、隅におけません。 |
後方業務 2007.08.01
専業主婦で業界未経験だった私でも今では自信を持って
お仕事ができています！
有限会社ケイティ・トラベル 大下 真希さんQ1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
ファイリング（行程表作成・管理）、経理、お客様からの電話を営業担当に取り次ぐ電話対応などです。
Q2．派遣で働くことになったきっかけは？
私は専業主婦でしたが、子供が保育園に入園し、学童に通えるようになり時間が出来たので働こうかと思い、仕事を探し始めました。ですが、保育園のお迎えがあるので午後4時までしか働くことができないのでフルタイムでの勤務はできません。
パートで働いても時給は安いし、どうせ働くなら時給がいいところがいいし・・・と悩んでいたときに友人からトラジャルウエストを紹介してもらい、派遣スタッフとして働くことになりました。
Q3．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
正直言うと、旅行業界での経験が全くない私が旅行業界でお仕事ができるのかすごく不安でした。
でも、営業担当者が登録の際にコーディネーターの方と同席して下さり、私が持っているスキルを聞き出し、勤務先や時間帯以外の細かいお仕事情報（例えば一緒に働く上司になる方の人柄・会社の雰囲気など）も細かく教えて頂きました。
その話を通じて、業界未経験の私でも働けるという自信が出来、今では登録して本当によかったと思っています。
お仕事開始後は、トラジャルウエストさんから誕生日プレゼントに図書カードを頂いたり、時短の私でも勤務後6ヶ月を経過したら10日も有給が頂けるなんて本当にうれしいです！！
Q4．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
業界経験も全くない主婦の私が旅行業界用語を駆使して他の旅行会社と会話をしているとき。私ってかっこいい！･･･と少し自惚れてしまうときがあります。（笑）
Q5．ずばり！今後の展望は？？
とにかく可能性を追求したいですね。この派遣先がきっかけで接することになった「旅行」に対する知識をもっと深めて、他の観光業界のことも合わせて勉強していきたいです。
| ● 営業担当者から一言 ●
とにかく前向きな大下さん！旅行業界での経験が無いからといって怖気づくこともなく、何でもチャレンジする姿は素晴らしいです。未経験でも自分の努力次第でやれば出来る！！ということを証明してくれたお手本にしたい方です。 |
電話受付 2007.08.01
自分の夢を実現させる為に、派遣でスキルアップを目指しています！
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
担当者制なので、電話を下さったお客様のご希望を伺い予約・手配・チケットの郵送までを一括して行っています。カウンター店舗ではないので、ほとんどが電話もしくはメールでの対応になります。
基本は海外航空券のみの予約手配のですが、ご希望があった場合はホテルやビザ申請の手配もしています。
Q2．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
人材事業部スタッフの方全員が優しく、職場で困ったことがあるとすぐに営業担当が飛んできて迅速に対応してくれるので非常に安心しています。
あとは、お休みの希望も自分の希望通りに取りやすいようにしてくれているので、融通が利き自分のライフスタイルに合わせて仕事をすることができることがよかったです。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
派遣先では｢派遣社員｣と｢社員｣という区切りが全く無く、派遣社員でも社員と全く同様のお仕事をさせてもらっています。目標（自分の営業数字）を持たせて頂いているので、その目標が達成できたときにやりがいを感じます。
Q4．ずばり！今後の展望は？？
将来、いつか海外で旅行の仕事がしたい希望があります。まだまだ未熟なのでもっともっと今の派遣先でスキルアップしていきたいと思っています。その夢を実現させるには・・・まずは英会話から始めないとダメですね。（笑）
| ● 派遣先から一言 ●
トラジャルウエストは旅行業界に精通している派遣会社ということもあり、非常にスキルが高いので教える手間がなく即戦力になって頂いています。 |
海外現地手配 2007.08.01
紹介予定派遣で成功！社員として長い間お世話になりたいと思える
仕事に出会うことができました。
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
主にパッケージ商品の現地予約手配全般をしています。インドネシア・バリ島に特化しているので担当方面はバリのみです。
Q2．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
トラジャルウエストのことは業界誌「週間トラベルジャーナル」で知っていたので、ホームページを見て登録しました。コーディネーターの方が非常に親しみやすい雰囲気で、私の条件や希望を聞きだしてくれたので、まさに「かゆい所に手が届く」という表現がぴったりの希望通りのお仕事をタイミング良く紹介して頂く事ができました。
いろんな仕事を通じてスキルアップしたい私にとって派遣という働き方は自分にも合っていましたし、今まで様々な経験をしたことによって広い視野で物事をとらえ、柔軟に対応していくことを学びました。
今の職場には紹介予定派遣として正社員登用されたのですが、社員として今後の方向を定め、奥深く仕事に携わっていけることに感謝しています。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
私自身も個人的にバリのことが大好きなので、ガイドブックには載っていない観光地をご案内し、ダイレクトにそれが伝わったときにやりがいを感じます。
Q5．ずばり！今後の展望は？？
今までにないパッケージ商品を作りたいです。バリ島はまだあまり知られていない素晴らしい観光スポットがたくさんあるので、これからもバリの魅力をどんどん伝えて、お客様が「またバリに行きたい！」と思って頂けるよう日々勉強してがんばっていきたいと思います。
| ● 営業担当者から一言 ●
バリ島をこよなく愛する小田原さん。私もバリが大好きなので2人で話し出すと止まりません。（笑）旅行業界の先輩として頼りになるお姉さん的存在。 |
営業 2007.08.01
経験は自分の財産になる！
私の天職「営業」と巡り合えたのはトラジャルウエストのおかげです。
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
主に旅行会社への企画提案をしています。細かく言うと、旅行エージェント様からの予約手配、造成部門担当者へのルート営業（アウトセールス）ですね。
Q2．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
自分のライフワークに合わせて働くことができること。仕事の幅を増やしてどんどんスキルアップできる派遣先と出会えたことですね。
自分が困ったり悩んだりしたときには営業担当者がすぐに駆けつけてアドバイスをくれるので不安を早い段階で解消することができました。派遣先と自分とのパイプがしっかりしていると安心できますよね。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
お客様のご希望日にホテルが満室でご用意することができなかったときに、直接社内の予約センターと掛け合い、満室だったお部屋を何とか捻出してもらってご提供することが出来たとき。こういうときはいつも「自分の腕の見せ所！」と思って、あきらめずに予約センターにとにかく何度も何度も掛け合います。
お客様から「ありがとう」という言葉を聞くことができたとき、その苦労はふっとんでしまって最高に笑顔になれます！！
何よりもお客様の反応を目の前で見ることができるのが、営業の1番のやりがいなんでしょうね。
Q4．ずばり！今後の展望は？？
「経験」は自分にとって何物にも変えがたい自分の財産になると思っています。自分をもっともっとブラッシュアップして、未知の分野にもどんどんチャレンジしていきたいです。ひょっとして、私が経営者になったら今までの経験は何でも役に立つ！（笑）と思い、日々様々なことにトライしています。
| ● コーディネーターから一言 ●
営業担当者が苦手とする飛び込み営業にもどんどん積極的にチャレンジし、お客様の懐に入り込んでいくのが非常に上手い浅沼さん。様々な情報をお客様にご案内するべく、常にアンテナを張り巡らせている勉強家さんです。 |
事務 2007.08.01
今まで経験したことの無い新しい分野にチャレンジ！
すごく奥の深いお仕事なので毎日が勉強です。
香港政府観光局 川人 夕佳さんQ1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
旅行会社からの資料請求の対応と質問に対する電話応対です。対象のほとんどが業界関係者ですが、一般の方からも電話がかかってくることがあるので、それに対する対応もしています。
Q2．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
以前、他社からの派遣としてお仕事をしたことがありました。他社ではどちらかというと即戦力にならない経験の浅い方が多かったのですが、トラジャルウエストは旅行・観光業界に特化しているので即戦力になる経験豊富な方が多いですよね。派遣先からもその評価は高かったですし、私も「トラジャルウエストからの派遣なら大丈夫だ」という安心感の中でのお仕事はすごくやりやすかったです。
「特化」していると当然、企業からのお仕事の依頼も多いので、たくさんのお仕事の中から自分に合った仕事を見つけられたことがよかったです。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
政府観光局でのお仕事は周りからよく「おもしろそうだね」と言われますが、旅行会社とは全く違う組織・機関なので、旅行業界での経験しかなかった私は慣れるのに多少時間がかかりました。政府観光局はただ単に香港の観光地のご案内や資料をお渡ししたりするだけではなく、実は1番の大きなお仕事は「いかに香港に皆様に来て頂くか。その為にはどうすればいいのか」というマーケティングの要素が非常に高いんですね。
旅行商品ではなく香港という観光地の魅力を売る、という難しい奥の深い仕事なのでまだまだ学ぶことはたくさんありますが、今までと違った見方で旅行業界を見ることができるので、やりがいを感じています。
Q4．ずばり！今後の展望は？？
派遣は社員と違い、1番のメリットは「いろんな会社でいろんな仕事ができ、スキルアップすることができる」ことだと思います。これからもたくさんのことを吸収して、自分を磨いていきたいと思っています。
インハウス 2007.08.01
ホスピタリティツーリズム専門学校卒業生ですが、同じグループである
トラジャルウエストなら安心してお仕事を続けることができます。
ユニチカビジネスサービス株式会社
旅行サービス部 （ユニチカトラベル）
冨江 智美さん
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
インハウスでの窓口業務（受付）、主に国内旅行の予約手配です。
その他、社員さんが出張に行って帰ってきた後の旅費精算業務や事務処理業務もあります。出張手配以外にも国内外パッケージ旅行の手配も担当しています。
Q2．トラジャルウエストに登録したきっかけは？
ホスピタリティツーリズム専門学校大阪（旧 トラジャル旅行ホテル専門学校）を卒業してから旅行業界で働いていましたが、転職するときに派遣で働くことも検討し登録に行きました。その際、専門学校在席時代の担任の先生がトラジャルウエストにいらっしゃることがわかり、グループ会社なら安心して仕事ができる、と確信して働くことを決めました。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
お客様が自分を頼って来店して下さったときや、喜んで頂けたときです。とてもうれしいですし、この仕事をしていて良かったなと実感し、やりがいを感じます。
Q4．ずばり！今後の展望は？？
どうしていきたいかは思案中ですが、日々いろんな事を吸収していくことを心がけています。自分のプラスになる方向に進んでいけたらいいなと思います。
| ● 派遣先から一言 ●
冨江さんは正確でキッチリ、ミスなく処理、対応頂き助かっています。 |
航空・空港関連業務 2007.08.01
憧れだったJALの制服を着てお仕事をしています。夢が叶ったおかげで、いつも仕事中は最高の笑顔です！！
日航関西エアカーゴシステム株式会社（JALKAS）
田川 明日香さん
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
輸入貨物の取扱や通関に必要なAirway billをお客様へお渡ししたり、空港貨物代理店やお客様へ貨物の到着案内をしています。お預かりしている航空貨物の現在の位置・状況のお問い合わせに対して回答するのもお仕事です。
Q2．派遣で働くことになったきっかけは？
ホスピタリティツーリズム専門学校大阪（旧 トラジャル旅行ホテル専門学校）の卒業生なので、卒業後に学校に遊びに行った際、元担任の先生からトラジャルウエストを薦めて頂き、派遣スタッフとして働くことになりました。
Q3．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
前職はANAグループでお世話になっていたのですが、実はJALグループの仕事・制服に憧れていたんです（笑）。職種的にも、前職は航空機ハンドリングを担当していましたが、スキルアップしたくてエアカーゴのお仕事を探していました。その希望をコーディネーターさんにお伝えしたら今の仕事を紹介して下さってお仕事が始まりました。憧れのだった仕事を今、自分ができていることが何より1番よかったですね！！
Q4．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
海外旅行をペットと共に過ごす方が増えていて、ペット達を帰国（輸入）するのも私のお仕事の１つなんです。ペットの引き取りに飼い主さんが来られた際、満面の笑みでペットと一緒に帰られる姿を見たときは何だかこちらまで幸せな気分になります。ペットは大事な家族ですからね。
Q5．ずばり！今後の展望は？？
航空会社の航空貨物基地として立派に機能を果たすことができるように、多岐にわたり業務ができるようになって行きたいです！
| ● 営業担当者から一言 ●
とにかく行動が早い人です。業務の件でメールをしてもすぐに返事が来ます。素早く迅速に行動できるフットワークの軽さに脱帽します。 |
| ● 派遣先から一言 ●
彼女は明るい！職場のムードメーカーでJALKASの看板娘です。彼女の笑顔がJALグループを明るくし、信頼回復につながっていると言っても過言ではありません。お客様である貨物代理店からも大変評判がいいので、これからも末永く続けて頂きたいと思っています。 |
エアカーゴ関連業務 2007.08.01
目指すは貨物業界のスペシャリスト！
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
輸出に関する業務を担当しているのですが、1人の人がお客様を最初から最後まで担当する担当者制なので、貨物の依頼があれば見積を提出して船会社を手配、通関業務、輸出に必要な書類の作成などが主な仕事です。
船が無事に現地に着き貨物を配達するまでの間、お客様に代わって直接現地の船会社とやりとりもしています。
Q2．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
やっぱり営業担当が派遣先とのパイプ役になってくれることですね。今の派遣先が気がつけばもう3年働いているのですが、これだけ長く働くことができたのも、自分に合った派遣先を探してくれたトラジャルウエストと、働きやすい環境を作ってくれた派遣先のおかげだと思っています。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
貨物の依頼があってから配達するまでにすごく手間と時間のかかる案件があったことがありました。無事に貨物の配達ができた際、「山下さんのおかげだよ。本当にありがとう」とお礼の言葉を聞けたとき、それまでの苦労がふっとんでしまうぐらいうれしかったです。
その他、お客様が私を指名して配達依頼を受けたときもすごくやりがいを感じます。
Q4．ずばり！今後の展望は？？
今の業務は船の輸出のみしか経験がないので、輸入に関する知識や航空の輸出入に関することも勉強して、「輸出入のスペシャリスト」になっていきたいと思います。
| ● 派遣先から一言 ●
会社として海上貨物をこれから取り扱っていこうという話になったときに山下さんと出会いました。 |
その他業務（ホテル・レストランサービスなど） 2007.08.01
関西国際空港でのお仕事は毎日が出会いの連続！
お客様に最高の笑顔とサービスをお届けします。
Q1．現在のお仕事内容を教えて下さい。
関西国際空港展望ホールにある機内食レストラン「レジェンド オブ コンコルド」にてホールサービス及びレジカウンターを担当しています。
Q2．トラジャルウエストに登録してみてよかったことは？
実は･･･お恥ずかしい話なのですが、ものすごい方向音痴なんです。お仕事開始初日の朝、営業担当の方が同行して下さったのでとっても安心でした。初日の朝って1番緊張するし、いろいろ不安にもなるので、営業担当の方が同行して下さるのは心強かったです。
Q3．実際に派遣先で働いて、やりがいを感じるときはどんなときですか？
子供が大好きなので、家族連れのお客様が飛行機を見ながら美味しそうに食事されているのを見るのがすごく幸せです。あとは、世界各地の料理を勉強させて頂いたり、外国人の方がお越しになると、関西国際空港で働いているのを実感でき、やりがいを感じます。
Q4．ずばり！今後の展望は？？
外国語が今はほとんど話せないので、語学力を高めて外国人の方に対して、関西国際空港の施設説明、旅行前や帰国後のお客様のお役に立つアドバイスができるようになりたいです！
| ● コーディネーターから一言 ●
明るい笑顔が素敵な塚口さん。現場では子供がいれば必ず近づいて声をかけてあげる、非常に親しみやすいスタッフです。しっかりとした接客と持ち前の優しさでお客様に安心感を与えてくれる彼女に、私も個人的に旅行に行く前は必ず会いに行ってしまいます。 |
